Häufig gestellte Fragen

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  • Über Maison Sport

    • Was ist Maison Sport?

    • Ist Maison Sport kostenlos?

    • Wo ist Maison Sport verfügbar?

    • Kann ich Gruppenunterricht bei Maison Sport buchen?

    • Kann ich Ski-/Snowboardausrüstung auf Maison Sport mieten?

    • Kann ich bei Maison Sport einen Skipass kaufen?

  • Ausbilderqualifikationen

    • Sind die Ausbilder von Maison Sport qualifiziert?

    • Welche Qualifikationen haben die Ausbilder?

    • Haben die Ausbilder eine Versicherung?

    • Woher weiß ich, ob ein Ausbilder verifiziert wird?

  • Buchungsunterricht

    • Wie buche ich einen Ausbilder für Maison Sport?

    • Wie buche ich eine Gruppenstunde über Maison Sport?

    • Warum gibt es in meinem bevorzugten Resort keine Ausbilder?

    • Ist eine Buchungsbindung?

    • Kann ich mehrere Buchungen gleichzeitig vornehmen?

    • Was ist eine private Lektion?

    • Können wir in unseren Unterricht als Familie Ski fahren?

    • Wie viele Stunden ist eine private Lektion für den ganzen Tag?

    • In welchem ​​Alter kann mein Kind Ski lernen?

    • Was sind Gruppenunterricht?

    • Wie viele Menschen können an einer privaten Ski- oder Snowboardstunde teilnehmen?

    • Wie viele Lektionen sollte ich buchen?

    • Kann ich Skiunterricht nehmen, wenn ich physische Einschränkungen oder Behinderungen habe?

    • Wie weit im Voraus sollte ich Unterricht auf Maison Sport buchen?

    • Kann ich eine Skipektion für eine große Gruppe buchen, z. B. eine Unternehmensereignis?

    • Mein gewünschter Ausbilder hat keine Bewertungen - warum?

    • Ist der Preis pro Stunde oder pro Person?

    • Beinhaltet der Unterrichtspreis einen Aufzugspass und eine Ausrüstung?

    • Kann ich eine private Lektion mit einem Freund teilen, der ein anderes Fähigkeitsniveau ist?

    • Können die Ausbilder die Skigücher verwenden, um die Lift -Warteschlange zu überspringen?

    • Was ist, wenn ich eine Frage zu einer Lektion habe, bevor ich eine Buchung mache?

  • Ich habe eine bestätigte Buchung - was kommt als nächstes?

    • Wie kann ich mit einem Ausbilder sprechen, sobald eine Lektion gebucht wurde?

    • Was mache ich, wenn ich die Startzeit meiner Lektion ändern möchte?

    • Wo treffe ich meinen Skigehrer?

    • Wo treffe ich mich für meine Gruppenstunde?

    • Wo finde ich die Telefonnummer meines Lehrers?

    • Was kann ich tun, wenn der Ausbilder nicht bis zur Lektion angezeigt wird?

    • Kann ich meiner Buchung weitere Lektionen hinzufügen?

    • Kann ich Unterricht aus meiner Buchung entfernen?

    • Kann ich nach der Buchung Ausrüstungsverleih hinzufügen?

  • Buchungsstornierung

    • Kann ich meine private Lektion stornieren?

    • Kann ich meine Gruppenstunde stornieren?

    • Kann ich meine Ausrüstungsmiete stornieren?

    • Wo finde ich die Stornierungsrichtlinie eines Ausbilders?

    • Was passiert, wenn meine Buchung abgesagt wird?

    • Meine private Lektion wurde abgesagt - was kann ich tun?

    • Was passiert, wenn das Resort aufgrund von schlechtem Wetter oder einem Schneemangel geschlossen ist?

    • Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

  • Zahlungen

    • Wann zahle ich für meinen Unterricht?

    • Welche Zahlungsoptionen kann ich verwenden?

    • Kann ich mit Bargeld bezahlen?

    • Gibt es Maison -Sportgebühren, wenn ich einen Ausbilder buche?

    • Wann wird meine Karte berechnet?

    • Wann wird der Ausbilder bezahlt?

    • Wie verarbeiten Maison Sports Zahlungen?

    • Kann ich die Währung ändern, mit der ich bezahle?

    • Ist meine Zahlung sicher?

    • Soll ich meinen Ausbilder tippen?

    • Wie funktioniert die Einzahlung?

    • Kann ich den verbleibenden Kontostand frühzeitig bezahlen?

    • Kann ich den verbleibenden Kontostand mit einer anderen Karte bezahlen?

    • Muss ich den gesamten verbleibenden Saldo gleichzeitig bezahlen?

    • Was passiert, wenn mein Konto nicht über genügend Mittel verfügt, wenn der verbleibende Saldo automatisch eingenommen wird?

    • Berechnen Sie Mehrwertsteuer auf Ski- oder Snowboardunterricht?

  • Gruppenunterricht

    • Wie viele Kinder befinden sich in jeder Gruppen -Skigino -Schulstunde?

    • Wie viele Erwachsene befinden sich in jeder Gruppen -Skigino -Schulstunde?

    • Wie alt muss mein Kind für den Ski -Schulunterricht für Kindergruppen sein?

    • Welches Fähigkeitsniveau ist mein Kind?

    • Welches Fähigkeitsniveau bin ich (Erwachsener)?

    • Werden alle Kinder in einer Gruppe eine ähnliche Fähigkeit sein?

    • Was muss mein Kind den Gruppenunterricht bringen?

    • Bieten Sie den Kindern in der Gruppenski -Schule oder an den ganzen Tagesunterricht ein Mittagessen an?

    • Braucht mein Kind Stangen für ihren Skiunterricht?

    • In welcher Sprache wird der Gruppenski -Schulunterricht unterrichtet?

    • Welchen Lift Pass sollte ich für den Gruppenschule meines Kindes kaufen?

    • Kann ich weniger als 5 Tage Gruppenunterricht buchen?

    • Beginnen die Lektionen der Ski -Schulgruppe am selben Ort?

    • Was passiert, wenn ich einen Erwachsenen oder ein Kind für den Gruppenunterricht in die falsche Ebene buche?

    • Was passiert, wenn mein Kind müde, kalt wird oder sich während der Lektion unwohl fühlt?

    • Können meine Kinder in derselben Gruppe gehen?

    • Wird mein Kind Ende der Woche eine Auszeichnung erhalten?

    • Bieten Sie einen ganztägigen Kindergruppen -Ski -Schulunterricht an?

    • Kann ich Snowboardgruppenstunden buchen?

    • Wie lautet die Stornierungsrichtlinie für Gruppenunterricht?

  • Off-Piste- und Ski-Touring-Lektionen

    • Welche Ausrüstung brauche ich für Off-Piste-Unterricht?

    • Welche Ausrüstung brauche ich für Ski -Touring -Lektionen?

    • Bieten alle Ausbilder außerhalb der Piste und/oder des Ski-Tours an?

    • Benötige ich eine Versicherung für Off-Piste- oder Ski-Touring-Lektionen?

    • Was passiert, wenn die Bedingungen nicht für Off-Piste- oder Skigouren geeignet sind?

  • Ausrüstungsverleih

    • Welche Ausrüstung brauche ich zum Skifahren?

    • Welche Ausrüstung brauche ich zum Snowboarden?

    • Welchen Mietanbieter verwenden Sie?

    • Wie füge ich Mietausrüstung hinzu?

    • Warum kann ich keine Ausrüstungsmiete hinzufügen?

    • Kann ich Kleidung mieten?

    • Kann ich Off-Piste-/Ski-Touring/Cross-Country-Geräte mieten?

    • Kann ich nach der Buchung meine Ausrüstungsmiete ändern?

    • Wo sammle ich meine Ausrüstung?

    • Wie sammle ich meine Ausrüstung?

    • Benötige ich einen Helm?

    • Kann ich Ausrüstung für Leute buchen, die keinen Unterricht haben?

    • Kann ich Ausrüstung für nur einen Tag buchen?

    • Wann kann ich meine Mietausrüstung sammeln?

    • Kann ich nach der Buchung einer Unterrichtsstunde noch Ausrüstung mieten?

  • Bewertungen

    • Wer kann Bewertungen hinterlassen?

    • Wie kann ich eine Bewertung hinterlassen?

    • Was muss ich berücksichtigen, wenn ich eine Bewertung hinterlässt?

    • Kann ich eine Bewertung bearbeiten oder löschen, nachdem ich sie eingereicht habe?

    • Kann meine Bewertung anonym sein?

    • Warum ist die Option, eine Bewertung nicht zu hinterlassen?

  • Other-Kundenkonto

    • Ich habe Probleme, mich in meinem Maison Sport -Account anzumelden - was kann ich tun?

    • Wie setze ich mein Passwort zurück?

    • Welche Internetbrowser eignen sich am besten mit Maison Sport?

    • Wie kann ich meinen Maison -Sportkonto löschen oder deaktivieren?

    • Ich hatte während einer Lektion ein Problem. Wie spreche ich mit Maison Sport darüber?

    • Wie kann ich mit Maison Sport in Kontakt treten?

    • Ich habe einen Fehler auf der Website gefunden - an wen soll ich kontaktieren?

    • Gibt es Strafen für den Missbrauch der Plattform?

    • Wie kann ich aufhören, E -Mails von Maison Sport zu erhalten?

  • Über Maison Sport

    Was ist Maison Sport?

    Maison Sport ist eine Online-Plattform, mit der Kunden die am besten bewerteten und am höchsten qualifizierten Wintersportlehrer in Europa suchen, direkt zu schicken und zu buchen. Maison Sport ist in 420 europäischen Resorts operiert und Sie können 11 verschiedene Disziplinen buchen. Maison Sport bietet in 18 der beliebtesten Resorts auch Gruppenski -Schulunterricht für Erwachsene und Kinder an.

    Ist Maison Sport kostenlos?

    Die Anmeldung bei Maison Sport ist für alle Kunden kostenlos. Maison Sport wird jedoch eine Buchungsgebühr hinzufügen, wenn eine Buchung vorgenommen wird. Die Maison -Sportgebühren liegen je nach Größe der Buchung zwischen 12,5% und 17%.

    Wo ist Maison Sport verfügbar?

    Wir sind derzeit in 420 Resorts in Frankreich, Italien, der Schweiz, Österreich, Spanien, Slowenien, Finnland, Andorra, Bulgarien, Großbritanniens und Deutschlands, aber wir fügen ständig mehr Länder und Resorts hinzu.

    Kann ich Gruppenunterricht bei Maison Sport buchen?

    Ja, Sie können Skiunterricht für Erwachsene und Kinder mit Maison Sport buchen. Diese werden von unserer Schwesterski -Schule bereitgestellt und sind in 18 der beliebtesten Resorts in Frankreich und der Schweiz erhältlich. Bitte besuchen Sie unsere FAQs der Gruppenstunde, um weitere Informationen zu erhalten.

    Kann ich Ski-/Snowboardausrüstung auf Maison Sport mieten?

    Unbedingt! Wir haben uns mit Skiset, dem führenden Ski- und Snowboardverleih in Europa, zusammengetan, so dass Sie die Ausrüstung jetzt an der Kasse oder nach der Buchung hinzufügen können. Wenn Sie Ihren Unterricht zusammen mit dem Skiverleih im Voraus auf unserer Website buchen, anstatt den Verleih vor Ort zu organisieren, sparen Sie eine Menge Zeit und Geld.

    Kann ich bei Maison Sport einen Skipass kaufen?

    Nein, leider müssen Sie einen Aufzugspass separat kaufen. Wir empfehlen Ihnen, das Resort zu untersuchen, das Sie besuchen möchten, da Sie häufig Geld sparen können, indem Sie Ihren Auftriebspass im Voraus kaufen.

  • Ausbilderqualifikationen

    Sind die Ausbilder von Maison Sport qualifiziert?

    Maison Sport ist in einer Reihe von Ländern in Europa tätig, von denen jede unterschiedliche Qualifikationsanforderungen und -vorschriften für Ski- und Snowboardlehrer aufweist. Jeder Ausbilder, den Sie mit einem blauen "verifizierten" Zeckensymbol in ihrem Profil sehen, hat ihre Qualifikationen manuell vom Maison Sport -Team überprüft, um sicherzustellen, dass sie ein qualifizierter Ausbilder sind. Um ihre Lizenzen zu erhalten, müssen die Ausbilder auch über aktuelle Dokumente wie-Erste-Hilfe-Zertifikat, jährliche medizinische Gesundheitscheck haben

    Welche Qualifikationen haben die Ausbilder?

    In jedem Ausbilder, der ein blaues "verifiziertes" Zeckensymbol in seinem Profil hat, hat die Qualifikationen vom Maison Sport -Team überprüft und überprüft. Das Maß an Qualifikation, das für ein verifiziertes Konto für Maison Sport erforderlich ist, variiert leicht je nach Land. Wie folgt: Frankreich - Alle verifizierten Ausbilder müssen eine Lizenz für „Carte Professionelle“ tragen. Die Qualifikationsanforderungen für diese Lizenz sind sehr hoch. Die Lizenz wird von der französischen Regierung verwaltet (um einen Carte -Professionell zu erreichen, den die meisten Ausbilder durchschnittlich über 5 Jahre lang studiert haben, um das korrekte Qualifikationsniveau zu erreichen). Abgesehen davon, dass der Ausbilder über ein höchstes Qualifikationsniveau verfügen, einschließlich zahlreicher Lehr- und technischer Leistungsdiplome für Skifahren oder Snowboarden, europäische Bergsicherheitskurse und den Euro -Speed ​​-Test, müssen die Ausbilder auch eine Strafregisterprüfung und eine erste Prüfung durchführen Hilfszertifikat. Italien, Schweiz, Österreich, Deutschland, Finnland, Schottland, Spanien - Alle verifizierten Ausbilder müssen ein Mindestqualifikationsniveau haben, das sich auf der ISIA -Kartenebene oder höher befinden muss. Ausbilder, die unabhängig voneinander arbeiten, müssen Dokumentation vorlegen, um nachzuweisen, dass sie die örtlichen behördlichen Anforderungen erfüllen, und Ausbilder, die für eine Skigschule arbeiten, müssen Einzelheiten der Schule angeben, für die sie arbeiten.

    Haben die Ausbilder eine Versicherung?

    Alle Ausbilder in Maison Sport zertifizieren sich selbst, dass sie über das richtige Versicherungsniveau verfügen, um als unabhängige Ausbilder zu arbeiten. Wir würden empfehlen, die Ausbilder direkt zu fragen, ob Sie weitere Informationen zur Versicherung wünschen, die sie abhalten.

    Woher weiß ich, ob ein Ausbilder verifiziert wird?

    Sie können verifizierte Ausbilder leicht erkennen, da sie in den Suchergebnissen und in ihrem Profil eine blaue Zecke neben ihrem Namen haben. Wenn ein Ausbilder diese blaue Zecke neben seinem Namen hat, bedeutet dies, dass Maison Sport seine Qualifikationen überprüft hat, um sicherzustellen, dass es sich um einen qualifizierten Ski- oder Snowboardlehrer handelt.

  • Buchungsunterricht

    Wie buche ich einen Ausbilder für Maison Sport?

    Um eine Lektion zu buchen: Geben Sie einfach die Daten ein, an denen Sie interessiert sind, wählen Sie ein Resort und Ihre bevorzugte Aktivität (Ski oder Snowboard) aus. Sie können dann eine Liste der verfügbaren Ausbilder durchsuchen und deren Profile anzeigen. Wenn Gruppenunterricht verfügbar ist, werden diese oben in den Suchergebnissen angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Filter verwenden, um Ihre Suche einzugrenzen und den perfekten Ausbilder für Sie zu finden. Sie müssen ein Kundenkonto erstellen, bevor Sie in der Lage sind, eine Buchung oder einen Ausbilder direkt vorzustellen.

    Wie buche ich eine Gruppenstunde über Maison Sport?

    Um eine Gruppenstunde zu buchen: Geben Sie einfach die Daten ein, an denen Sie interessiert sind, wählen Sie ein Resort und Ihre bevorzugte Aktivität aus. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur Gruppenunterricht für das Skifahren anbieten. Wenn Gruppenunterricht verfügbar ist, werden sie oben in der Suche angezeigt. Sie können auch Filter verwenden, um nur Gruppenunterricht oder Gruppen- und Privatunterricht anzuzeigen. Unser Gruppenunterricht dauert entweder 5 oder 6 Tage und Sie müssen sicherstellen, dass Sie für jeden Teilnehmer das richtige Niveau buchen. Sie müssen einige zusätzliche Teilnehmerinformationen hinzufügen, wenn Sie auschecken. Weitere Informationen zu Gruppenunterricht finden Sie in unseren Gruppen -FAQs.

    Warum gibt es in meinem bevorzugten Resort keine Ausbilder?

    In bestimmten Wochen der Saison sind Ausbilder sehr beschäftigt und werden schnell ausgebucht. Wir empfehlen, in nahe gelegenen Resorts zu überprüfen oder Ihre Daten leicht anzupassen. Wir haben immer neue Ausbilder, die sich anmelden und die Verfügbarkeit kann aufgrund von Stornierungen eröffnet werden, daher lohnt es sich, regelmäßig zu überprüfen. Bitte zögern Sie nicht, das Formular am Ende der Suchergebnisse zu verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten, oder wenden Sie sich alternativ per E -Mail oder im Live -Chat an uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen, einen verfügbaren Ausbilder zu finden.

    Ist eine Buchungsbindung?

    Wenn Sie eine Unterrichtsstunde buchen und bezahlen, ist die Buchung für Sie und den Anbieter verbindlich. Wenn Sie die Lektion stornieren, werden Sie gemäß den Stornierungsbedingungen des Lehrers, die auf Ihrer Buchung angegeben sind, entschädigt. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsgebühr von 5 % auf alle Buchungen von Privat- und Gruppenunterricht erhoben wird. Wenn der Lehrer die Buchung storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen finden Sie hier: https://maisonsport.com/de/terms/cancellation-policies

    Kann ich mehrere Buchungen gleichzeitig vornehmen?

    Ja, Sie können derzeit Privatunterricht, Gruppenunterricht und Ausrüstung gleichzeitig buchen. Bitte beachten Sie, dass alle Ihre Buchungen für denselben Urlaubsort gelten müssen und Sie jeweils nur einen Privatlehrer buchen können. Wenn Sie Privat- oder Gruppenunterricht in verschiedenen Ferienorten oder mehrere Privatlehrer buchen möchten, müssen Sie dies in separaten Buchungen tun.

    Was ist eine private Lektion?

    Private Skiunterricht und Leitfaden bieten personalisiertes Lernen und sind der flexibelste Ansatz bei der Buchung eines Skigehrers. Private Skigunterricht wird an die Bedürfnisse Ihrer oder der Gruppe angepasst, die individuelle Ski -Leistung verbessert, mit Familie und Freunden lernen oder einfach Ihren persönlichen Bergführer hat, eine private Lektion deckt alles ab. Private Ski -Lektionen können besonders ein gutes Preis -Leistungs -Verhältnis für Geld sein, wenn Sie die Lektionen mit 3 oder mehr Freunden oder Familienmitgliedern buchen, da der Preis für die Zeit des Ausbilders liegt und sich nicht ändert, wenn Sie mehr Personen zu Ihrer Gruppe hinzufügen.

    Können wir in unseren Unterricht als Familie Ski fahren?

    In einer privaten Lektion können Sie als Familie Ski fahren. Wenn das Budget jedoch zulässt und Sie vollständige Anfänger sind, empfehlen wir separate Ausbilder für Kinder und Erwachsene.

    Wie viele Stunden ist eine private Lektion für den ganzen Tag?

    Die Dauer einer privaten Lektion eines ganzen Tages kann je nach Ausbilder und Resort variieren. Dies stammt jedoch normalerweise von zu Zeiten, an denen sich die Aufzüge bis zum Schließen öffnen, also ungefähr 8 Stunden.

    In welchem ​​Alter kann mein Kind Ski lernen?

    Für private Lektionen werden die Ausbilder in der Regel nicht mit Kindern unter 3 Jahren Ski fahren. Es ist jedoch wert, mit jedem Ausbilder zu überprüfen, wie einige möglicherweise darauf warten, dass das Kind älter ist. Die Lektionen für die Ski-Schule für Kindergruppen sind im Alter von 5 bis 15 Jahren.

    Was sind Gruppenunterricht?

    Gruppenunterricht für Erwachsene und Kinder haben in jeder Gruppe maximal 6 Teilnehmer (von ähnlichem Niveau) und werden von einem Ausbilder geführt. Sie sind ein fantastisches Preis -Leistungs -Verhältnis und wir garantieren für jeden Teilnehmer ein hohes Maß an Aufmerksamkeit und technischem Feedback. Gruppenski -Lektionen sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Skifahren zu verbessern, Freunde zu finden und neue Fähigkeiten zu erlernen.

    Wie viele Menschen können an einer privaten Ski- oder Snowboardstunde teilnehmen?

    Sofern der Ausbilder nicht anders zugestimmt, können nicht mehr als 6 Personen an einer privaten Ski- oder Snowboardenstunde teilnehmen. Jeder Ausbilder kann seine eigene Richtlinie bezüglich der Anzahl der Teilnehmer haben. Wenn Sie also Teil einer größeren Gruppe sind, ist es am besten, vor der Buchung mit ihnen zu überprüfen.

    Wie viele Lektionen sollte ich buchen?

    Dies ist sehr abhängig von Ihrer Fähigkeit, Ihrem Alter, Ihrer Gesamtfitnessniveau und Ihrem Budget. Für einen vollständigen Anfänger empfehlen wir mindestens 3 x 3 Stunden Privatunterricht oder unseren Erst -Timer -Anfänger -Gruppenunterricht.

    Kann ich Skiunterricht nehmen, wenn ich physische Einschränkungen oder Behinderungen habe?

    Absolut haben wir eine Reihe fantastischer Ausbilder, die qualifiziert sind, sehbehindertes Skifahren, adaptives Skifahren, Sit Skiing, Drei-Track-Skifahren und adaptives Snowboarden zu unterrichten. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenerfolgsteam in Verbindung, wenn Sie mehr über unsere Ausbilder erfahren möchten, die helfen können.

    Wie weit im Voraus sollte ich Unterricht auf Maison Sport buchen?

    Wir empfehlen Ihnen, Ihren Ski- oder Snowboardunterricht so früh wie möglich zu buchen, um die Verfügbarkeit zu sichern, insbesondere wenn Sie für Spitzenzeiten buchen. Zu den Vorteilen der frühzeitigen Buchung gehören eine größere Auswahl an Ausbildern, niedrigere Preise und unser Angebot von 20% Einzahlung.

    Kann ich eine Skipektion für eine große Gruppe buchen, z. B. eine Unternehmensereignis?

    Wenn Sie für eine große Unternehmensgruppe buchen (und mehrere Ausbilder benötigen), setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenerfolgsteam in Verbindung und sie können dazu beitragen, dies zu organisieren. Sie können mit unserem Kundenerfolgsteam sprechen, indem Sie anfordern, mit einem Agenten im Live -Chat zu sprechen, per E -Mail zu sprechen: [email protected] oder rufen Sie uns an: 020 3856 8307 an

    Mein gewünschter Ausbilder hat keine Bewertungen - warum?

    Es ist wahrscheinlich, dass sich der Ausbilder erst kürzlich in Maison Sport registriert hat und daher noch keine Lektionen über Maison Sport geliefert hat. Es ist wichtig zu beachten, dass fehlende Bewertungen kein Hinweis auf die Qualität des Dienstes des Ausbilders sind. Wir empfehlen, dem Ausbilder eine Nachricht zu senden, wenn Sie Bedenken haben oder mehr darüber erfahren möchten.

    Ist der Preis pro Stunde oder pro Person?

    Der im Profil eines Ausbilders angezeigte Preis ist der Preis pro Stunde, im Allgemeinen ändert sich der Preis nicht, wenn mehr als eine Person an den Lektionen teilnimmt.

    Beinhaltet der Unterrichtspreis einen Aufzugspass und eine Ausrüstung?

    Nein, der Preis ist nur für die Zeit des Unterrichts/Ausbilders. Sie können die von unserem Partner -Skiset an der Kasse bereitgestellten Geräteverleih hinzufügen. Ein Lift -Pass muss jedoch separat gekauft werden.

    Kann ich eine private Lektion mit einem Freund teilen, der ein anderes Fähigkeitsniveau ist?

    Sie können eine private Lektion mit einer anderen Person, die einen anderen Standard hat auf ihrem Skifahren.

    Können die Ausbilder die Skigücher verwenden, um die Lift -Warteschlange zu überspringen?

    Ja, wo es bestimmte Linien für Skischulen gibt, können die Ausbilder diese verwenden, um die Warteschlangenzeiten zu verkürzen.

    Was ist, wenn ich eine Frage zu einer Lektion habe, bevor ich eine Buchung mache?

    Unser super hilfreiches Kundenerfolgsteam ist immer zur Verfügung, um bei Fragen zu helfen, die Sie möglicherweise haben. Sie können uns mit dem Live -Chat kontaktieren oder uns per E -Mail an [email protected] senden. Wenn Sie lehrreichspezifische Fragen haben, können Sie den Ausbilder auch direkt über die Schaltfläche zur Nachricht auf dem Profil oder auf Ihrer Buchungsseite informieren.

  • Ich habe eine bestätigte Buchung - was kommt als nächstes?

    Wie kann ich mit einem Ausbilder sprechen, sobald eine Lektion gebucht wurde?

    Bei jedem Ausbilderprofil befindet sich eine Schaltfläche „Nachricht senden“. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, können Sie mit dem Maison Sport Messaging -System mit dem Ausbilder sprechen. Sobald eine Lektion bestätigt wurde, wird die Telefonnummer des Ausbilders sichtbar. Wir empfehlen jedoch, das Messaging -System für alle Kommunikation zu verwenden.

    Was mache ich, wenn ich die Startzeit meiner Lektion ändern möchte?

    Wenden Sie sich an den Ausbilder, mit dem Sie über das Messaging -System von Maison Sport gebucht haben, und erklären Sie, warum Sie die Lektion und zu welcher Zeit zu welchem ​​Zeitpunkt verschieben möchten. Der Ausbilder informiert Sie dann, ob es möglich ist, die Startzeit zu ändern.

    Wo treffe ich meinen Skigehrer?

    Sie können den Treffpunkt mit dem ausgewählten Ausbilder mithilfe des Maison Sport Messaging Systems arrangieren. Der Ausbilder sollte in der Lage sein, irgendwo vorzuschlagen, was für Sie beide bequem ist. Wenn Sie eine Gruppenstunde gebucht haben, wird der Treffpunkt ganz oben in Ihrer Gruppenbuchung im Buchungsbereich Ihres Maison -Sportkontos angezeigt. Hier beginnt und enden Ihr Unterricht für die Woche.

    Wo treffe ich mich für meine Gruppenstunde?

    Alle Gruppenstunden (Erwachsene und Kinder) haben einen ausgewiesenen Treffpunkt, an dem die Lektionen beginnen und enden werden. Dieser Treffpunkt ist in den Suchergebnissen im Gruppenunterrichtsbuchungsmodal angezeigt und auch in Ihrer Gruppenunterrichtsbuchung im Buchungsbereich Ihres Maison Sport -Account angezeigt.

    Wo finde ich die Telefonnummer meines Lehrers?

    Die Telefonnummer Ihres Ausbilders wird nur angezeigt, sobald eine Buchung bestätigt wurde, die Nummer unter ihrem Foto in Ihrer Buchungsübersicht angezeigt wird.

    Was kann ich tun, wenn der Ausbilder nicht bis zur Lektion angezeigt wird?

    Bitte bestätigen Sie den Besprechungspunkt mit dem Ausbilder im Voraus und versuchen Sie, den Ausbilder direkt zu erreichen. Die Telefonnummer des Ausbilders steht Ihnen zur Verfügung, sobald eine Buchung akzeptiert wird. Andernfalls wenden Sie sich sofort an Maison Sport und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

    Kann ich meiner Buchung weitere Lektionen hinzufügen?

    Natürlich! Am Ende Ihrer privaten Unterrichtsbuchung, die im Buchungsbereich Ihres Maison -Sportkontos sichtbar ist, gibt es einen RE -Book -Knopf. Hier können Sie die Verfügbarkeit des Ausbilders überprüfen und zusätzliche Lektionen hinzufügen.

    Kann ich Unterricht aus meiner Buchung entfernen?

    Wenn Sie einen oder mehrere private Lektionen aus Ihrer Buchung entfernen möchten, wenden Sie sich zuerst an Ihren Ausbilder. Es ist nicht immer möglich, eine Buchung zu ändern, wenn der Ausbilder eine minimale Anzahl von Days -Buchungsregel hatte, die auf diese Daten angewendet wurden. Wenn Ihr Ausbilder gerne die Buchung ändert, werden wir dies natürlich erleichtern. Sie können alle Ihre privaten Lektionen stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche Abbrechen am Ende Ihrer privaten Buchung im Buchungsbereich Ihres Maison -Sportkontos klicken. Jede Erstattung wird mit den Stornierungsrichtlinien Ihres Ausbilders in der Spitze Ihrer Buchung im Einsatz stehen.

    Kann ich nach der Buchung Ausrüstungsverleih hinzufügen?

    Ja, es ist möglich, eine Ausrüstung zu mieten, nachdem Sie eine Buchung vorgenommen haben. Wenn Sie zum Buchungsbereich Ihres Maison Sport-Kontos navigieren, finden Sie innerhalb Ihrer Privat- oder Gruppenbuchung eine Schaltfläche "Ausrüstung zur Bestellung hinzufügen". Hier können Sie jede benötigte Leihausrüstung hinzufügen. Wenn Sie weitere Fragen zum Ausrüstungsverleih haben, werfen Sie bitte einen Blick auf den Abschnitt "Ausrüstungsverleih" in unseren FAQs oder wenden Sie sich an unser Customer Success Team, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.

  • Buchungsstornierung

    Kann ich meine private Lektion stornieren?

    Sie können Ihre Privatstunden stornieren, indem Sie im Buchungsbereich Ihres Maison Sport-Kontos auf die Schaltfläche "Stornieren" am Ende Ihrer Privatstundenbuchung klicken. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung von Privatstunden eine Gebühr von 5% erhoben wird. Die verbleibende Rückerstattung richtet sich nach den Stornierungsbedingungen Ihres Lehrers, die oben in Ihrer Buchung angegeben sind. Weitere Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen finden Sie hier: https://maisonsport.com/de/terms/cancellation-policies

    Kann ich meine Gruppenstunde stornieren?

    Sie können Ihre Gruppenstunde stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche Abbrechen am Ende Ihrer Gruppenbuchung im Buchungsbereich Ihres Maison -Sportkontos klicken. Bitte beachten Sie, dass für Gruppenunterrichtsbuchungen eine Stornierungsgebühr von 5 % erhoben wird. Jede Erstattung ist im Inline-Erstattung mit den Stornierungsrichtlinien, die oben in Ihrer Buchung angezeigt werden. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenerfolgsteam zu wenden, wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Buchung haben.

    Kann ich meine Ausrüstungsmiete stornieren?

    Sie können Ihre Ausrüstungsmiete stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche Abbrechen am unteren Rand Ihrer Skiset -Buchung im Buchungsbereich Ihres Maison -Sportkontos klicken. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie die Buchung mehr als 48 Stunden vor dem Mietstartdatum stornieren. Jede Stornierung, die weniger als 48 Stunden vor dem Startdatum des Mietstarts ist, hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

    Wo finde ich die Stornierungsrichtlinie eines Ausbilders?

    Die Stornierungsrichtlinie eines Ausbilders wird in ihrem Maison -Sportprofil unter ihrer Einführung angezeigt. Wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben, wird die Stornierungsrichtlinie auch ganz oben in Ihrer Buchung im Buchungsbereich Ihres Maison Sport -Kontos angezeigt. Weitere Informationen zu den Stornierungsrichtlinien finden Sie in dieser Seite: https://maisonsport.com/de/terms/cancellation-policies

    Was passiert, wenn meine Buchung abgesagt wird?

    Wenn Ihre private, Gruppen- oder Ausrüstungsbuchung vom Anbieter storniert wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Unterrichtsgebühr und der Maison Sport -Buchungsgebühr.

    Meine private Lektion wurde abgesagt - was kann ich tun?

    Es tut uns leid zu hören, dass der von Ihnen gebuchte Ausbilder Ihre Lektion abgesagt hat. Bitte kontaktieren Sie unser Customer Success -Team, indem Sie anfordern, mit einem Agenten im Live -Chat zu sprechen, oder senden Sie eine E -Mail an: [email protected]. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen einen Ersatzlehrer zu finden.

    Was passiert, wenn das Resort aufgrund von schlechtem Wetter oder einem Schneemangel geschlossen ist?

    Wenn das Resort, in dem Sie gebucht haben, vollständig geschlossen ist und die Lektion nicht stattfinden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie eine private Lektion gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ausbilder und sie können beraten, ob die Lektion stattfinden kann. Für alle Gruppenunterricht

    Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

    Wenn Sie eine Rückerstattung fällig sind, werden wir die Karte, mit der Sie die ursprüngliche Zahlung gewählt haben, automatisch gutschreiben (es kann bis zu 5 Tage dauern, bis die Mittel in Ihrem Konto wieder auftauchen).

  • Zahlungen

    Wann zahle ich für meinen Unterricht?

    Damit eine Buchung bestätigt wird, muss die Zahlung erfolgen. Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie Ihre Kartendaten eingeben und durch Klicken auf "Pay With Card" werden die Mittel in Ihrem Konto belastet. Die Mittel werden dann von unserem Zahlungsanbieter sicher gehalten, bis der Unterricht stattgefunden hat.

    Welche Zahlungsoptionen kann ich verwenden?

    Visa (Kredit/Debit), MasterCard (Kredit/Debit), Carte BLEUE (Kredit/Debit), American Express.

    Kann ich mit Bargeld bezahlen?

    Nein, wir akzeptieren keine Barzahlungen.

    Gibt es Maison -Sportgebühren, wenn ich einen Ausbilder buche?

    Ja - Wenn Sie ein Kunde sind und eine Buchung über die Website vornehmen, fügen wir eine Servicegebühr zwischen 12,5% und 17% (abhängig von den Gesamtstundengebühren) zum Unterrichtspreis des Ausbilders hinzu. Es gibt keine Servicegebühr für Gruppenunterricht oder Ausrüstungsvermietung.

    Wann wird meine Karte berechnet?

    Ihre Karte wird zum Zeitpunkt der Buchung berechnet. Wenn Sie mit der 20% Einzahlung bezahlt haben, wird der verbleibende Guthaben für Ihre privaten Lektionen 24 Tage vor dem Startdatum automatisch belastet.

    Wann wird der Ausbilder bezahlt?

    Alle Zahlungen werden bis zur Abschluss der Buchung in Treuhandlung gehalten. Anschließend wird der Ausbilder für den erbrachten Service bezahlt.

    Wie verarbeiten Maison Sports Zahlungen?

    Maison Sport verwendet Stripe für die Zahlungsverarbeitung. Wir halten auch sicher, bis die Lektionen stattgefunden haben.

    Kann ich die Währung ändern, mit der ich bezahle?

    Ja, Sie haben die Möglichkeit, für alle Länder mit Ausnahme der Schweiz entweder in Euro oder in Pfund Sterling zu zahlen, wo der Schweizer Franken die einzige verfügbare Zahlungswährung ist. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bankkonto in einer anderen Währung als die, mit der Sie bezahlen sollen, Ihr Anbieter möglicherweise eine Gebühr für die Umwandlung von Währungen erhebt.

    Ist meine Zahlung sicher?

    Ja, die Online-Datenübertragung wird nach dem höchsten Sicherheitsstandard von SSL verziert. Der Zahlungsvorgang wird von einem professionellen Zahlungsdienstleister behandelt. Maison Sport speichert keine Kreditkartendaten.

    Soll ich meinen Ausbilder tippen?

    Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Skiausbilder einen außergewöhnlichen Service geleistet und zu Ihrer unterhaltsamen Erfahrung beigetragen hat, können Sie Ihre Wertschätzung durch einen Tipp zeigen. Es besteht jedoch keine Verpflichtung, dies zu tun, und unter keinen Umständen, wenn Sie sich unter Druck gesetzt fühlen.

    Wie funktioniert die Einzahlung?

    Die 20%ige Anzahlung steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie 30 oder mehr Tage vor Beginn des Unterrichts Privatunterrichts buchen. Ihre Buchung wird mit einer 20%igen Anzahlung gesichert, bevor der Restbetrag automatisch 24 Tage vor Unterrichtsbeginn abgebucht wird. Bitte beachten Sie, dass für alle Privat- und Gruppenstunden eine Stornierungsgebühr von 5% anfällt.

    Kann ich den verbleibenden Kontostand frühzeitig bezahlen?

    Ja, wenn Sie mit der 20% Anzahlung bezahlt haben, können Sie den verbleibenden Kontostand bezahlen, bevor er automatisch abgezogen wird (24 Tage vor dem Startdatum). Dazu müssen Sie sich bei Ihrem Maison Sport -Konto anmelden und in Ihren Buchungsbereich gehen. Die Pay Buring Saldo -Taste finden Sie unter Ihrer Bestellübersicht.

    Kann ich den verbleibenden Kontostand mit einer anderen Karte bezahlen?

    Ja, wenn Sie mit der 20% Kaution bezahlt haben, können Sie den verbleibenden Guthaben mit einer anderen Karte bezahlen. Dazu müssen Sie sich bei Ihrem Maison Sport -Konto anmelden und in Ihren Buchungsbereich gehen. Die Pay Buring Saldo -Taste finden Sie unter Ihrer Bestellübersicht, bei der Sie die Wahl haben, mit einer vorhandenen Karte oder einer neuen Karte zu bezahlen. Bitte beachten Sie, wenn Sie den verbleibenden Kontostand nicht früh bezahlen, wird er automatisch (24 Tage vor dem Startdatum) aus der Karte, mit der die Erstzahlung geleistet wird, abgezogen.

    Muss ich den gesamten verbleibenden Saldo gleichzeitig bezahlen?

    Sie können den verbleibenden Kontostand frühzeitig bezahlen. Es ist jedoch nicht möglich, die verbleibende Zahlung in mehrere Zahlungen zu teilen.

    Was passiert, wenn mein Konto nicht über genügend Mittel verfügt, wenn der verbleibende Saldo automatisch eingenommen wird?

    Wenn Ihr Bankkonto nicht über ausreichende Mittel verfügt, wenn der verbleibende Saldo automatisch erfolgt, schlägt die Zahlung fehl. Sie erhalten eine E -Mail von uns, die dies erklärt, und Sie haben drei Tage Zeit, um den ausstehenden Saldo manuell zu begleichen. Sie können den verbleibenden Restbetrag innerhalb des Buchungsbereichs Ihres Maison -Sportkontos bezahlen. Wenn Sie den ausstehenden Restbetrag nicht innerhalb von 3 Tagen begleichen, werden Ihr Unterricht automatisch storniert.

    Berechnen Sie Mehrwertsteuer auf Ski- oder Snowboardunterricht?

    Nein, wir berechnen keine Mehrwertsteuer auf Ski- oder Snowboardunterricht.

  • Gruppenunterricht

    Wie viele Kinder befinden sich in jeder Gruppen -Skigino -Schulstunde?

    Unsere Gruppen haben maximal 6 Kinder in jeder Gruppe. Dies gewährleistet ein hohes Maß an individueller Aufmerksamkeit, Feedback und technischer Anleitung.

    Wie viele Erwachsene befinden sich in jeder Gruppen -Skigino -Schulstunde?

    Unsere Gruppen haben maximal 6 Erwachsene in jeder Gruppe. Dies gewährleistet ein hohes Maß an individueller Aufmerksamkeit, Feedback und technischer Anleitung.

    Wie alt muss mein Kind für den Ski -Schulunterricht für Kindergruppen sein?

    Unsere Kinder der Kindergruppe Ski-Schulunterricht sind im Alter von 5 bis 15 Jahren. Wir können jedoch jüngere Kinder in privaten Skiunterricht nehmen. Gruppenunterricht für Erwachsene ist über 16 Jahre alt.

    Welches Fähigkeitsniveau ist mein Kind?

    Es gibt fünf verschiedene Ebenen der Kindergruppenski -Schule: • Erste Timer: Kinder, die noch nie zuvor gefahren sind oder den Schneepflug noch nicht gemeistert haben • Anfänger: Kinder, die Schneepflugen in Verbindung bringen können, schalten grüne Läufe ein und haben ungefähr eine Woche mit Skiern verbracht. • Zwischenprodukte: Kinder, die mit ihren Skiern parallel zuversichtlich fahren können, obwohl sie vielleicht noch weit voneinander entfernt sind. • Fortgeschrittene: Kinder, die bei roten Läufen parallel fahren können. • Experten: Kinder, die bereit sind, ein wenig Aufregung zu probieren - Steile, Beulen und außerhalb der Piste.

    Welches Fähigkeitsniveau bin ich (Erwachsener)?

    Es gibt fünf verschiedene Ebenen der Skigschule für Erwachsenengruppen: • Erste Timer: Sie sind noch nie zuvor gefahren oder Sie lernen immer noch, Schneepflanzen zu erledigen und müssen die Grundlagen aktualisieren. • Anfänger: Sie sind bequeme Schneepflugen, die grüne Läufe ablegen, und können Ihre Geschwindigkeit steuern. • Zwischenprodukte: Sie können parallele Kurven durchführen, obwohl Ihre Skier möglicherweise noch etwas breit voneinander entfernt sind. Sie fahren im Allgemeinen mit grünen und blauen Läufen. • Fortgeschritten: Sie fahren mit zuversichtlich mit blauen Läufen parallel und können auf roten Läufen Ski fahren, aber Sie müssen Ihre Technik verbessern, wenn die Bedingungen oder das Gelände schwieriger sind. • Experten: Sie Ski -Red Runs mit Zuversicht und können schwarze Läufe Ski fahren, möchten aber Ihre Technik verbessern, um Beulen, Steile und Off -Piste besser zu handhaben.

    Werden alle Kinder in einer Gruppe eine ähnliche Fähigkeit sein?

    Ja, wir versuchen sicherzustellen, dass die gesamte Gruppe auf dem gleichen Niveau liegt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihr Kind in die richtige Gruppe buchen.

    Was muss mein Kind den Gruppenunterricht bringen?

    Alle Kinder sollten mitbringen: • Ein Helm (das ist obligatorisch) • Geeignete Skibekleidung, die warm und wasserdicht ist. Sie sollten genug Schichten tragen, um sicherzustellen, dass sie warm bleiben • Schutzbrille oder Sonnenbrille, die einen geeigneten Schutz vor der Sonne bieten • Ein hoher SPF -Sonnencream wird insbesondere für Frühlings-/Osterskifahren empfohlen • Ein Snack und/oder Geld für eine heiße Schokolade wird auch für Lektionen länger als 2 Stunden empfohlen • Ein Aufzugspass, der sich in einer Tasche auf der linken Seite befindet

    Bieten Sie den Kindern in der Gruppenski -Schule oder an den ganzen Tagesunterricht ein Mittagessen an?

    Nein, wir bieten den Kindern kein Mittagessen, obwohl sie im Gruppenski -Schulunterricht eine angemessene Pause haben. Wir empfehlen, sie mit einem Snack oder einem Geld in ihren Unterricht zu schicken, um einen zu kaufen (bitte senden Sie Ihr Kind nicht mit einem Rucksack zum Ski -Schulunterricht). Für private Lektionen für volle Tages kann der Ausbilder entweder die Eltern zum Mittagessen treffen oder Geld mit Geld erhalten, um das Kind in ein geeignetes Restaurant zu bringen.

    Braucht mein Kind Stangen für ihren Skiunterricht?

    Kinder, die sich in den ersten Timern oder Anfängergruppen befinden, benötigen keine Stangen für ihren Skiunterricht.

    In welcher Sprache wird der Gruppenski -Schulunterricht unterrichtet?

    Alle unsere Skigücher für Erwachsene und Kindergruppen werden in Englisch unterrichtet.

    Welchen Lift Pass sollte ich für den Gruppenschule meines Kindes kaufen?

    Der für Kindergruppen -Skiginstunden erforderliche Auftriebspass kann je nach Fähigkeitsniveau, in die Ihr Kind gebucht wird. Alle Anforderungen für den Auftriebspass für jedes Resort sind unten aufgeführt. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich in Verbindung zu setzen. • Courchevel 1850 - Erste Timer, Anfänger und Zwischenprodukte - erfordern einen Cookchevel -Pass. Fortgeschrittene und Expertengruppen - erfordern einen 3 Valley -Pass. • La Tania - Erste Timer, Anfänger und Zwischenprodukte - erfordern einen Kurchevel -Pass. Fortgeschrittene und Expertengruppen - erfordern einen 3 Valley -Pass. • Val Thorens - Erste Timer, Anfänger und Zwischenprodukte - erfordern einen Val Thorens -Pass. Fortgeschrittene und Expertengruppen - erfordern einen 3 Valley -Pass. • Meribel - Erste Timer, Anfänger und Zwischenprodukte - erfordern einen Meribel -Pass. Die Zwischenprodukte versuchen möglicherweise, die Wochenmitte zu verbessern, wenn sie alle auf hohem Niveau sind. Fortgeschrittene und Expertengruppen - erfordern einen 3 Valley -Pass. • LES ARCS 2000 - Alle Stufen erfordern einen Les ARCS Area Lift Pass. • Val d'Ise - Alle Stufen erfordern einen Val d'Ise/Tignes -Pass. • TIGNES - Alle Stufen erfordern einen Tignes/Val d'Ise -Pass. • MEGEVE - Alle Level erfordern einen MEGEVE -Bereich. • Morzine - Erste Timer - könnte den Anfängerpass nehmen, der jeden Tag eine Rückreise auf der Pléney -Gondel, unbegrenzte Reisen auf dem magischen Teppich und auf den Liften des Anfängers (Nabor und Belvedere) beinhaltet - stellen Sie sicher, dass Sie den Ausbilder benachrichtigen, wenn Sie dies nehmen Pass, Sie müssen auch ein Upgrade auf ein Morzine/Les erheben, sobald sie Fortschritte machen. Alle anderen Gruppen (Anfänger, Mittelstufe, Fortgeschrittene und Experten)- erfordern ein Morzine/Les erhält eine Pass. • Les erhält - Erste Timer können den Anfängerpass nehmen - stellen Sie sicher, dass Sie den Ausbilder benachrichtigen, wenn Sie diesen Pass nehmen. Sie müssen auch ein Upgrade auf ein Morzine/LES -Ertrag machen, sobald sie voranschreiten. Alle anderen Gruppen (Anfänger, Mittelstufe, Fortgeschrittene und Experten)- erfordern ein Morzine/Les erhält eine Pass. • Avoriaz - Erste Timer - zu Beginn eines Avoriaz -Anfängerpasses funktioniert, aber Sie müssen wahrscheinlich während der Woche aktualisieren. Alle anderen Gruppen (Anfänger, Zwischen-, Fortgeschrittenen und Experten) - erfordern einen Avoriaz -Pass. • Verbier - Erste Timer benötigen einen Anfängersektorpass. Alle anderen Gruppen (Anfänger, Zwischen-, Fortgeschrittenen und Experten) - erfordern einen 4 -Täler -Auftriebspass. • Zermatt - Erste Timer und Anfänger - Anfängerpass, abhängig von den Fortschritten. Es ist wahrscheinlich, dass sie während der Woche auf einen Zermatt -Pass aufbauen müssen. Intermediate, Fortgeschrittene und Expertengruppen benötigen alle einen Zermatt -Pass.

    Kann ich weniger als 5 Tage Gruppenunterricht buchen?

    Nein, unser Skigücher für Erwachsene und Kindergruppen dauert entweder 5 oder 6 Tage. Es ist nicht möglich, weniger Tage zu buchen.

    Beginnen die Lektionen der Ski -Schulgruppe am selben Ort?

    Ja, sofern nicht anders erwähnt, beginnt und endet der Gruppenunterricht jeden Tag am selben Ort. Weitere Informationen zum Treffpunkt finden Sie in Ihrer Gruppenunterrichtsbuchung im Buchungsbereich Ihres Maison Sport -Kontos.

    Was passiert, wenn ich einen Erwachsenen oder ein Kind für den Gruppenunterricht in die falsche Ebene buche?

    Wenn möglich und Gruppennummern dies zulassen, verschiebt der Ausbilder den Skifahrer in eine geeignetere Gruppe. Wenn es nicht möglich ist, den Skifahrer in eine andere Gruppe zu bewegen, da er voll ist oder keine angemessene Gruppe läuft, behalten wir uns das Recht vor, den Skifahrer aus der Gruppe zu entfernen, ohne eine Rückerstattung anzubieten. Wenn Sie Zweifel daran haben, auf welchem ​​Gruppenebene Sie einen Skifahrer buchen sollten, um sich an unser Customer Success -Team zu wenden, können Sie beraten, welches Level am besten wäre.

    Was passiert, wenn mein Kind müde, kalt wird oder sich während der Lektion unwohl fühlt?

    Unsere Ausbilder haben Erfahrung im Unterrichten von Kinderski -Lektionen und verstehen, dass Kinder leicht müde oder kalt werden können. Sie berücksichtigen dies bei der Planung von Lektionen und umfassen Pausen in allen Gruppenunterricht. Wenn das Kind oder Ausbilder jedoch der Meinung ist, dass es nicht in der Lage ist, weiterzumachen, werden wir Sie mit Ihnen in Verbindung setzen, um seine Sammlung zu arrangieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon den ganzen Tag über zugänglich ist.

    Können meine Kinder in derselben Gruppe gehen?

    Wenn Ihre Kinder die gleichen Fähigkeiten und ähnliche Altersgruppen haben, gibt es kein Problem damit, dass sie in derselben Gruppe sind.

    Wird mein Kind Ende der Woche eine Auszeichnung erhalten?

    Absolut alle Kinder, die am Lektionen der Ski -Schulgruppe teilnehmen, erhalten am Ende der Woche ein Abzeichen. Wir haben insgesamt 10 Abzeichen, die von vollständigen Anfängern bis auf Experten -Skifahrer gerichtet sind. Ausbilder bewerten die Kinder während der Woche ständig, anstatt strenge „Tests“ zu haben. Dies stellt sicher, dass die Lehren Spaß und aufregend bleiben. Unsere Abzeichen sind auch mit einer Broschüre geliefert, damit Sie sehen können, welche technischen Fähigkeiten erreicht wurden und was als nächstes kommt. Wir machen uns alle Medaillen zur Kenntnis, die wir vergeben, und erleichtern es Ihnen, wenn Sie bei uns den nächsten Buchstunden bei uns haben.

    Bieten Sie einen ganztägigen Kindergruppen -Ski -Schulunterricht an?

    Nein, derzeit bieten wir nur halbtägige Gruppenstunden an. Wenn Sie möchten, dass Ihr Kind den ganzen Tag über Anweisung erhält, empfehlen wir, einen privaten Unterricht zu buchen oder einen privaten Nachmittagsunterricht hinzuzufügen.

    Kann ich Snowboardgruppenstunden buchen?

    Nein, leider bieten wir nur Gruppenunterricht zum Skifahren an. Wir haben jedoch viele hervorragende private Snowboardlehrer auf Maison Sport. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Ausbildern haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem fantastischen Kundenerfolgsteam in Verbindung zu setzen, die gerne helfen.

    Wie lautet die Stornierungsrichtlinie für Gruppenunterricht?

    Alle Gruppenstunden folgen den "flexiblen" Stornierungsrichtlinien. Weitere Informationen zu den Stornierungsrichtlinien finden Sie auf dieser Seite: https://maisonsport.com/de/terms/cancellation-policies

  • Off-Piste- und Ski-Touring-Lektionen

    Welche Ausrüstung brauche ich für Off-Piste-Unterricht?

    Für den Unterricht außerhalb der Piste empfehlen wir, einen Ski oder einen All-Mountain-Ski außerhalb der Piste zu mieten. In der Regel sind diese mehr als 100 mm unter den Füßen, was bedeutet, dass die Breite des Ski -Ski unter der Bindung nicht weniger als 100 mm beträgt (wo Ihr Fuß am Ski anmacht). Wenn Sie Snowboarden machen, müssen Sie Ihr Brett nicht wechseln. Sie benötigen auch einen Lawinentransceiver, eine Sonde und Schaufel. Diese sind für jede Off-Piste-Lektion unerlässlich. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit Ihrem Ausbilder sprechen, wenn Sie sich nicht sicher sind, woher Sie diese mieten sollen. Ihr Ausbilder kann auch über einen Satz (Transceiver/Sonde/Schaufel) verfügen, den Sie ausleihen können. Sie benötigen auch einen Rucksack, der groß genug ist, um die obige Ausrüstung zusammen mit einer Wasserflasche, Ersatzschichten/Handschuhen, Sonnencreme und einem Snack zu tragen.

    Welche Ausrüstung brauche ich für Ski -Touring -Lektionen?

    Für Ski -Touring -Lektionen benötigen Sie Skier mit Touring -Bindungen (diese können sich bewegen, damit Sie bergauf gehen können) Ski -Touring -Stiefel (die mit Ihren Ski -Touring -Bindungen kompatibel sind) und Skins (die an der Unterseite Ihrer Ski angeschlossen sind). Sie benötigen auch einen Lawinentransceiver, eine Sonde und Schaufel. Diese sind für jede Ski -Touring -Lektion unerlässlich. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit Ihrem Ausbilder sprechen, wenn Sie sich nicht sicher sind, woher Sie diese mieten sollen. Ihr Ausbilder kann auch über einen Satz (Transceiver/Prob/Schaufel) verfügen, den Sie ausleihen können. Sie benötigen auch einen Rucksack, der groß genug ist, um die obige Ausrüstung zusammen mit einer Wasserflasche, Ersatzschichten/Handschuhen, Sonnencreme und einem Snack zu tragen.

    Bieten alle Ausbilder außerhalb der Piste und/oder des Ski-Tours an?

    Nein, nicht alle Ausbilder bieten Off-Piste- und/oder Ski-Touring-Lektionen an. Sie können sehen, welche Disziplinen ein Ausbilder anbietet, indem Sie sein Profil überprüfen. Wenn Sie speziell eine Off-Piste- oder Ski-Touring-Lektion buchen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei einer Suche die richtige Disziplin auswählen.

    Benötige ich eine Versicherung für Off-Piste- oder Ski-Touring-Lektionen?

    Wir empfehlen, dass alle Skifahrer/Snowboarder für die Dauer ihres Urlaubs eine Reiseversicherung haben. Sie müssen überprüfen, ob Ihre Richtlinie Skifahren enthält. Dies bedeckt jedoch in der Regel kein Skifahren/Snowboarden oder Ski-Touring. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine angemessene Rettungsversicherung außerhalb der Piste-Rettung haben, wenn Sie diese Aktivitäten durchführen möchten.

    Was passiert, wenn die Bedingungen nicht für Off-Piste- oder Skigouren geeignet sind?

    Wenn Sie besorgt sind, dass die Bedingungen möglicherweise nicht für Ihre Off-Piste- oder Ski-Touring-Lektionen geeignet sind, sprechen Sie bitte mit Ihrem Ausbilder, da sie beraten können, ob die Lektion stattfinden kann. Wenn der Ausbilder bereit ist, die Lektion zu stornieren, geben wir eine Rückerstattung für die Unterrichtsgebühr aus.

  • Ausrüstungsverleih

    Welche Ausrüstung brauche ich zum Skifahren?

    Mindestens benötigen Sie Skier, Stangen, Skigiefel und angemessene Kleidung (warm und wasserdicht) einschließlich Handschuhen und einen Aufzugspass. Wir empfehlen Ihnen auch, dass Sie einen Helm mit Schutzbrille/Sonnenbrille tragen. Sie können Ihre gesamte Skiausrüstung an der Kasse über unseren Skiausrüstungsmietpartner Skiset buchen.

    Welche Ausrüstung brauche ich zum Snowboarden?

    Mindestens benötigen Sie ein Snowboard, Snowboardstiefel und angemessene Kleidung (warm und wasserdicht), einschließlich Handschuhen. Wir empfehlen Ihnen auch, dass Sie einen Helm mit Schutzbrille/Sonnenbrille tragen. Sie können Ihre gesamte Snowboardausrüstung an der Kasse über unseren Skiausrüstungsmietpartner Skiset buchen.

    Welchen Mietanbieter verwenden Sie?

    Wir haben uns mit SkiSet zusammengetan, dem führenden Anbieter von Ski- und Snowboardausrüstung in Europa. Fügen Sie die Ausrüstungsmiete hinzu, wenn Sie auschecken, und nutzen Sie die besten Angebote bei der Buchung bei uns.

    Wie füge ich Mietausrüstung hinzu?

    Sie können die Leihausrüstung zu Ihrem Privat- oder Gruppenunterricht hinzufügen, wenn Sie zur Kasse gehen oder nachdem Sie gebucht haben. Um Ausrüstung an der Kasse hinzuzufügen, wählen Sie die Schaltfläche "Ausrüstung hinzufügen". Es werden Ihnen alle verfügbaren Pakete für Erwachsene und Kinder angezeigt, und Sie müssen das Datum auswählen, an dem der Verleih beginnen soll. Sie können die Preise für weitere Tage anzeigen lassen, indem Sie "Weitere Tage anzeigen" wählen. Wählen Sie die Anzahl der Pakete, die Sie benötigen. Unten müssen Sie zusätzliche Informationen für jedes Mietgerät angeben (Name und Alter). Sie können auch einen Helm auswählen und sicherstellen, dass Sie die Informationen für jeden Teilnehmer speichern, da sie automatisch zu Ihrer Buchungsübersicht hinzugefügt werden. Anschließend können Sie zur Kasse gehen, um die Buchung abzuschließen. Sie können Ihre Ausrüstung in einem der Skiset-Geschäfte in dem von Ihnen gebuchten Skigebiet abholen. Um Ihre Ausrüstung abzuholen, müssen Sie Ihren Ausrüstungsgutschein vorlegen (zu finden im Buchungsbereich Ihres Maison Sport-Kontos). Sie können Ihre Ausrüstung jederzeit nach 16:00 Uhr am Tag vor Mietbeginn abholen. Um die Ausrüstung nach der Buchung hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Ausrüstung zur Bestellung hinzufügen", die Sie in der Buchungsübersicht Ihres Privat- oder Gruppenunterrichts finden.

    Warum kann ich keine Ausrüstungsmiete hinzufügen?

    Wenn die Option zum Hinzufügen von Gerätevermietungen nicht an der Kasse oder in Ihrem Buchungsbereich angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Ausrüstungsvermietung in Ihrem ausgewählten Resort leider nicht verfügbar ist. Dies kann daran liegen, dass in den Skiset -Läden keine Verfügbarkeit vorhanden ist oder dass sie in Ihrem ausgewählten Resort nicht vorhanden sind. Bitte beachten Sie, dass die Ausrüstungsvermietung nur für die aktuelle Saison verfügbar ist. Wenn Sie für die folgende Saison eine Ausrüstung für die Ausrüstung hinzufügen möchten, kann dies dem Startdatum des Starts hinzugefügt werden.

    Kann ich Kleidung mieten?

    Leider bieten wir keine Kleidungsverleih an.

    Kann ich Off-Piste-/Ski-Touring/Cross-Country-Geräte mieten?

    Derzeit können Sie nur mit Maison Sport Ski- und Snowboardausrüstung vor dem Pisten mieten. In dem Skiset-Shop, von dem Sie Ihre Ausrüstung sammeln, können Sie jedoch außerhalb der Piste-Ausrüstung verfügen, die Sie mieten können. Wir empfehlen auch, Ihren Ausbilder zu fragen, da er weiß, woher er am besten Ausrüstung miete.

    Kann ich nach der Buchung meine Ausrüstungsmiete ändern?

    Wenn Sie Artikel von Ihrem Ausrüstungsverleih ändern oder entfernen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Customer Success -Team. Sie können mehr Geräte aus dem Buchungsbereich Ihres Maison Sport -Kontos hinzufügen.

    Wo sammle ich meine Ausrüstung?

    Sie können Ihre Ausrüstung aus jedem Skiet -Shop im Resort, in dem Sie Ihre Buchung platziert haben. Wenn Sie sich in Ihrem Maison Sport -Konto anmelden und zu Ihrem Buchungsbereich navigieren, können Sie Ihre Ausrüstungsbuchung anzeigen. Von hier aus können Sie die PDF herunterladen, die erforderlich ist, um den Mietladen anzuzeigen und auch eine Karte aller verfügbaren Skiset -Shops anzusehen.

    Wie sammle ich meine Ausrüstung?

    Um Ihre Mietausrüstung zu sammeln, müssen Sie Ihren Ausrüstungsgutschein in einen der berechtigten Skiset -Läden im Resort bringen, das Sie gebucht haben. Sie finden Ihren Ausrüstungsgutschein im Buchungsbereich Ihres Maison -Sportkontos. Von hier aus können Sie einen PDF -Gutschein anzeigen und herunterladen, um sie in den Mietladen zu bringen. Bitte denken Sie daran, Sie können Ihre Ausrüstung am Tag vor dem Start Ihrer Miete nach 16:00 Uhr sammeln.

    Benötige ich einen Helm?

    Helme sind für Erwachsene nicht obligatorisch. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen zu tragen. Kinder müssen immer einen Helm tragen, während Sie in einer Lektion Skifahren oder Einstieg in Einstieg bringen. Bitte beachten Sie, dass Helme für Personen unter 18 Jahren in Italien obligatorisch sind, unabhängig davon, ob sie an einer Lektion teilnehmen.

    Kann ich Ausrüstung für Leute buchen, die keinen Unterricht haben?

    Ja, Sie können Geräte für Personen buchen, die nicht an einer Ski- oder Snowboardstunde teilnehmen.

    Kann ich Ausrüstung für nur einen Tag buchen?

    Nein, die Mindestanzahl von Tagen, für die Sie Geräte mieten können, beträgt zwei. Wenn Sie nur einen Tag lang Geräte mieten möchten, empfehlen wir, direkt bei SkiSet zu buchen.

    Wann kann ich meine Mietausrüstung sammeln?

    Sie können Ihre Mietausrüstung kostenlos nach 16:00 Uhr am Tag vor dem Start Ihrer Miete abholen. Sie können die Ausrüstung auch am Tag nach Ihrem letzten Miettag vor 10:00 Uhr zurückgeben.

    Kann ich nach der Buchung einer Unterrichtsstunde noch Ausrüstung mieten?

    Ja. Wenn Sie bereits eine Privat- oder Gruppenstunde gebucht haben, können Sie die Leihausrüstung hinzufügen, indem Sie auf der Buchungsübersichtsseite die Schaltfläche "Ausrüstung zur Bestellung hinzufügen" anklicken.

  • Bewertungen

    Wer kann Bewertungen hinterlassen?

    Nur Kunden, die eine Lektion mit einem Ausbilder erhalten haben, können eine Überprüfung hinterlassen. Dies stellt sicher, dass alle Bewertungen von echten Kunden mit Erlebnis aus erster Hand mit den Diensten des Ausbilders stammen. Daher kann es vertrauen, wenn Sie versuchen, einen Ausbilder zu wählen.

    Wie kann ich eine Bewertung hinterlassen?

    Nach Ihren Lektionen erhalten Sie eine E -Mail, die Sie daran erinnert, Ihren Ausbilder zu überprüfen. Klicken Sie einfach auf den in der E -Mail angegebenen Link und befolgen Sie die dort beschriebenen Schritte. Sie können auch eine Rezension aus dem Buchungsbereich Ihres Maison -Sportkontos hinterlassen.

    Was muss ich berücksichtigen, wenn ich eine Bewertung hinterlässt?

    Wenn Sie eine Lektion bei Maison Sport gebucht haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Ausbilder eine Rezension zu hinterlassen. Bewertungen helfen anderen Kunden, einen Ausbilder zu wählen, und sie präsentieren sich mit positiven Bewertungen besser. Ihre Überprüfung sollte auf Ihrer persönlichen Erfahrung und nicht auf allgemeinen Erfahrungen mit der Website, anderen Ausbildern oder Mitarbeitern von Maison Sport beruhen. Bewertungen dürfen vom Ausbilder selbst oder von Personen, die mit ihm/ihres professionell oder privat verbunden sind, nicht vorgenommen werden. Wir behalten uns das Recht vor, keine negativen Empfehlungen oder solche zu veröffentlichen, die gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinien verstoßen.

    Kann ich eine Bewertung bearbeiten oder löschen, nachdem ich sie eingereicht habe?

    Nein, sobald Sie die Überprüfung eingereicht haben, können keine Änderungen vorgenommen werden. Wenn Sie es noch ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]

    Kann meine Bewertung anonym sein?

    Nein, Ihre Bewertung kann nicht vollständig anonym sein und der Kontoname wird neben der Überprüfung angezeigt. Es ist möglich, den Kontonamen anzupassen und beispielsweise Ihren Nachnamen durch eine Initial zu ersetzen, falls Sie anonymer werden möchten.

    Warum ist die Option, eine Bewertung nicht zu hinterlassen?

    Bewertungen können erst vor weniger als 3 Monaten für Lektionen zurückgelassen werden. Wenn die Lektion vor weniger als 3 Monaten abgeschlossen war und Sie den Knopf nicht finden können, um eine Bewertung zu hinterlassen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Success -Team.

  • Other-Kundenkonto

    Ich habe Probleme, mich in meinem Maison Sport -Account anzumelden - was kann ich tun?

    Wenn Sie Probleme haben, die sich in Ihrem Maison Sport -Konto anmelden, überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtige E -Mail -Adresse verwenden und dass es weder in Ihrem E -Mail noch in Ihrem Passwort Tippfehler enthält. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Klicken Sie auf dem Link "Passwort vergessen" auf der Seite in der Seite. Geben Sie die E -Mail -Adresse ein, die Sie für Maison Sport verwenden, und Sie erhalten eine E -Mail an einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie bitten, mit einem Agenten im Live -Chat zu sprechen oder uns eine E -Mail an: [email protected] zu senden

    Wie setze ich mein Passwort zurück?

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder Probleme haben, sich bei Ihrem Maison Sport -Konto anzumelden, klicken Sie auf dem Link "Passwort vergessen" auf der Anmelde auf der Seite. Geben Sie die E -Mail -Adresse ein, die Sie für Maison Sport verwenden, und Sie erhalten eine E -Mail an einen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

    Welche Internetbrowser eignen sich am besten mit Maison Sport?

    Maison Sport arbeitet am besten mit den aktuellsten Internetbrowsern wie Chrome, Internet Explorer oder Safari zusammen.

    Wie kann ich meinen Maison -Sportkonto löschen oder deaktivieren?

    Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, können Sie dies aus den Einstellungen Ihres Maison -Sportkontos tun. Der Link Löschen des Kontos finden Sie unten auf der Seite.

    Ich hatte während einer Lektion ein Problem. Wie spreche ich mit Maison Sport darüber?

    Wenn Sie während einer Lektion ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Sie eine Beschwerde einleiten, senden Sie diese bitte schriftlich an [email protected]. Wir nehmen alle Beschwerden sehr ernst und werden so schnell wie möglich auf Sie reagieren.

    Wie kann ich mit Maison Sport in Kontakt treten?

    Sie können uns über Live -Chat kontaktieren, E -Mail: [email protected] oder telefonisch: 020 3856 8307

    Ich habe einen Fehler auf der Website gefunden - an wen soll ich kontaktieren?

    Wenn Sie einen Fehler oder Unklarheiten auf Maisonsport.com erkennen oder einen Vorschlag zur Verbesserung haben, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht an: [email protected]. Wir schätzen jedes Feedback gut oder schlecht.

    Gibt es Strafen für den Missbrauch der Plattform?

    Ja, wir haben sorgfältig Software installiert, um den Missbrauch der Maison Sport -Plattform zu verfolgen. Jeder Benutzer als anhaltender Täter wird von der Verwendung des Systems suspendiert.

    Wie kann ich aufhören, E -Mails von Maison Sport zu erhalten?

    Wenn Sie aufhören möchten, E -Mails von Maison Sport zu erhalten, finden Sie die Schaltfläche "Abbestellen" am Ende aller unserer E -Mails. Sie können wählen, ob Sie ausgewählte E -Mails oder alle von ihnen abbestellen möchten.

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    • Wer kann sich als Lehrer bei Maison Sport anmelden?

    • Warum sollte ich mich bei Maison Sport anmelden?

    • Ist Maison Sport nur auf Ski- und Snowboardlehrer zugeschnitten?

    • Wie viel kostet es, Maison Sport beizutreten?

  • Profil

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    • Wenn ich meine Seite „Zeitfenster“ ändere, welche Auswirkungen hat das auf meinen Kalender?

    • Ich bin zu bestimmten Zeiten nicht verfügbar und möchte keine Anfragen - was kann ich tun?

    • Ich möchte an bestimmten Tagen nur in einem bestimmten Resort unterrichten, aber ich habe mehrere Resorts in meinem Profil aufgelistet - Wie kann ich das ändern?

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    Wer kann sich als Lehrer bei Maison Sport anmelden?

    Lehrer, die sich anmelden möchten, müssen über alle erforderlichen Unterlagen verfügen, um den nationalen und lokalen Vorschriften zu entsprechen. Die Lehrer bestätigen sich selbst, dass sie über die richtigen Qualifikationen, ein sauberes Strafregister, ein Erste-Hilfe-Zertifikat und eine Haftpflichtversicherung verfügen, wenn sie sich bei Maison Sport anmelden.

    Warum sollte ich mich bei Maison Sport anmelden?

    Maison Sport ist ein leistungsstarkes Marketinginstrument für Lehrer, um ihre Präsenz im Internet zu erhöhen und ihre Kapazitäten zu optimieren. Maison Sport wird bereits von zahlreichen Lehrern in Frankreich, Italien und der Schweiz genutzt. Die Registrierung ist kostenlos.

    Ist Maison Sport nur auf Ski- und Snowboardlehrer zugeschnitten?

    Maison Sport bietet derzeit nur Ski- und Snowboardlehrer an, aber wir planen eine Erweiterung, also halten Sie Ausschau nach anderen Winteraktivitäten und bald auch nach Sommeraktivitäten.

    Wie viel kostet es, Maison Sport beizutreten?

    Die Registrierung und Erstellung eines Profils auf Maison Sport ist kostenlos. Maison Sport arbeitet mit einem Provisionsmodell, bei dem Sie nur bezahlen, wenn Sie Buchungen annehmen und damit Geld verdienen.

  • Profil

    Wie melde ich mich bei Maison Sport an?

    Klicken Sie einfach auf die Registerkarte „Lehrer Anmeldung“ oben auf der Seite. Sie haben die Wahl, ein Konto zu erstellen, indem Sie sich mit Facebook anmelden oder die erforderlichen Felder ausfüllen. Klicken Sie von dort aus einfach auf die Schaltfläche „Lehrer werden“ unten im Popup-Fenster, und wenn Sie weitergeleitet werden, müssen Sie nur noch den Schritten folgen. Sie können Ihr Maison Sport Profil innerhalb weniger Minuten erstellen. Bei Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected], wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Wie kann ich mein Maison Sport Konto löschen?

    Um Ihr Maison Sport Konto zu löschen, senden Sie uns bitte eine Nachricht an [email protected].

    Wird es mich etwas kosten, ein Lehrer-Profil zu erstellen?

    Nein - wir berechnen nur eine Gebühr, wenn Sie eine Buchung annehmen, wir berechnen eine 7.2%ige Bearbeitungsgebühr, die sich aus dem Gesamtbetrag ergibt, den Sie für Ihren Unterricht berechnet haben.

    Wie kann ich mein Lehrer-Profil ändern?

    Sie können Ihr Profil ändern, wenn Sie in Ihrem Lehrerbereich angemeldet sind. Klicken Sie auf Ihren Namen oben rechts in Ihrem Benutzerbereich und klicken Sie auf „Mein Konto“, dann auf „Persönliche Daten“. Nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen haben, denken Sie daran, auf „Änderungen speichern“ zu klicken.

    Wo kann ich mein Hauptresort ändern?

    Sie müssen sich in Ihr Konto einloggen und zu „Mein Konto“ und dann „Persönliche Daten“ gehen, um Ihr Hauptresort und andere angebotene Resorts zu ändern.

    Wie kann ich mein Ranking in den Suchergebnissen verbessern?

    Das Ranking der Suchergebnisse wird durch die folgenden Faktoren bestimmt, die Sie beeinflussen können:

    Was kann ich tun, um mein Profil zu verbessern und meine Buchungen zu erhöhen?

    Beschreiben Sie sich selbst und Ihr Angebot so detailliert wie möglich. Dies gibt Ihren potentiellen Kunden einen guten Überblick über Ihre Erfahrung, wer Sie als Person/Lehrer sind und wie Sie arbeiten. Vergessen Sie nicht, Ihre Kunden zu motivieren, nach Abschluss des Kurses mit Ihnen, eine Bewertung in Ihrem Profil zu hinterlassen.

    Kann ich wählen, in welcher Währung ich meine Unterrichtsleistungen anbieten möchte?

    Nein, Ihre Währung wird automatisch festgelegt, je nachdem, für welchen Ort Sie sich als Ihr „Hauptresort“ entschieden haben, wird die Währung auf die Standardwährung des Landes festgelegt, in dem sich Ihr „Hauptresort“ befindet.

    Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?

    Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf „Login“ und dann auf „Passwort vergessen". Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Maison Sport verwenden, und Sie erhalten ein E-Mail mit einem Link zu einer Seite, auf der Sie Ihr neues Passwort festlegen können.

    Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

    Um die E-Mail-Adresse zu ändern, die Sie für Maison Sport verwenden, loggen Sie sich einfach in Ihr Maison Sport Profil ein und gehen Sie dann nach unten zum Abschnitt „E-Mail-Adresse aktualisieren“ am Ende der Seite. Vergessen Sie nicht, auf „Änderungen speichern“ zu klicken, um sicherzustellen, dass diese geändert wurden.

  • Kalender

    Muss ich meinen Kalender aktualisieren?

    Ja, ein aktualisierter Kalender wird sich positiv auf Ihr Maison Sport Ranking in den Suchergebnissen auswirken. Es wird auch dazu beitragen, Rückgänge von Buchungsanfragen zu minimieren und damit die Kunden zufrieden zu stellen.

    Wenn ich meine Seite „Zeitfenster“ ändere, welche Auswirkungen hat das auf meinen Kalender?

    Auf der Seite "Zeitfenster" werden Ihre Standardzeitfenster angezeigt. Dies sollten die Unterrichtszeiten sein, die Sie für den Großteil des Winters anbieten. Die Zeitfenster auf dieser Seite werden allen verfügbaren Tagen in Ihrem Kalender hinzugefügt, vorausgesetzt, Sie haben nicht bereits eine Bearbeitung direkt im Kalender vorgenommen - alle Tage im Kalender, die bearbeitet wurden (Preise, Zeitfenster usw.), werden nicht aktualisiert, wenn Sie die Zeitfenster auf der Seite mit den Standardzeitfenstern ändern. Wenn Sie Zeitfenster an bestimmten Tagen/Wochen ändern möchten, müssen Sie dies im Kalender tun.

    Ich bin zu bestimmten Zeiten nicht verfügbar und möchte keine Anfragen - was kann ich tun?

    Wenn Sie in Ihrem Lehrerbereich angemeldet sind, klicken Sie in der Menüleiste auf "Kalender". Sie können dann Ihre Einstellungen auswählen, die es Ihnen ermöglichen, Unterrichtszeiten hinzuzufügen/zu entfernen, Ihre Preise zu ändern und Buchungsregeln hinzuzufügen. Wenn Sie einfach nur bestimmte Zeiten, ganze Tage oder mehrere Tage blockieren möchten, müssen Sie nur auf die Schaltfläche "Veranstaltungen" klicken - das Erstellen eines Ereignisses blockiert Ihre Verfügbarkeit für diese Zeiten.

    Ich möchte an bestimmten Tagen nur in einem bestimmten Resort unterrichten, aber ich habe mehrere Resorts in meinem Profil aufgelistet - Wie kann ich das ändern?

    An den Tagen, an denen Sie die Orte, an denen Sie Ihre Dienste anbieten, ändern möchten, können Sie auf Ihren Kalender zugreifen und einfach auf die Schaltfläche "Einstellungen" klicken, die Daten auswählen, an denen Sie Ihre Verfügbarkeit ändern möchten, und dann auf "Speichern" klicken.

  • Wie gehe ich mit meinen Buchungen um?

    Ich habe eine Buchungsanfrage erhalten - was kommt als Nächstes?

    Bitte achten Sie darauf, dass Sie mit dem Kunden kommuniziert haben, um sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Informationen haben, damit der Unterricht ein Erfolg wird (Treffpunkt, Ihre Kontaktinformationen usw.). Motivieren Sie Ihre Kunden nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Lektion(en), eine gute Bewertung über Maison Sport zu hinterlassen. Je mehr gute Bewertungen Sie erhalten, umso attraktiver wird Ihr Maison Sport-Profil für neue Kunden. Wenn Sie die Buchung stornieren müssen, können Sie dies über die Schaltfläche "Stornieren" in der Buchungsübersicht tun.

    Hat es negative Auswirkungen, wenn ich eine Buchung ablehne?

    Ja, die Stornierung von Buchungen hat negative Auswirkungen auf Ihr Maison Sport-Ranking. Um dies zu vermeiden und Kunden nicht zu enttäuschen, halten Sie bitte Ihren Kalender auf dem neuesten Stand.

    Wie lange habe ich Zeit, um auf eine Buchung zu antworten?

    Sie sollten sich bemühen, auf Anfragen so schnell wie möglich zu antworten, aber bitte beachten Sie, dass eine Buchungsanfrage abläuft und nach 36 Stunden automatisch abgelehnt wird.

    Ich habe eine Buchung bestätigt - was kommt als Nächstes?

    Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dem Kunden alle notwendigen Details (Treffpunkt, Ihre Kontaktdaten etc.) mitgeteilt haben. Motivieren Sie Ihre Kunden nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Kurse, über Maison Sport eine positive Bewertung abzugeben. Je mehr positive Bewertungen Sie erhalten, desto attraktiver wird Ihr Maison Sport Profil für neue Kunden.

    Wo finde ich die Telefonnummer meines Kunden?

    Die Telefonnummer Ihres Kunden wird erst nach der Bestätigung einer Buchung angezeigt, die Nummer wird in Ihrer Buchungsübersicht unter seinem Foto angezeigt.

    Wie hinterlasse ich mein Kundenfeedback nach dem/den Kurs(en)?

    Wir ermutigen die Lehrer, nach dem Unterricht Kundenfeedback, Tipps und Ratschläge zu hinterlassen. Sie können dies tun, indem Sie auf die Details der Buchung klicken. Sie sehen dann die Registerkarte „Feedback abgeben“.

  • Bezahlung

    Wie werden Lehrer bezahlt?

    Die Zahlungen für abgeschlossene Stunden mit Ihren Kunden werden direkt auf die Kontodaten überwiesen, die Sie in Ihrem Maison Sport-Konto angeben. Maison Sport erstellt am Montag einen einzigen wöchentlichen Zahlungslauf, der alle bis zum Samstag der Vorwoche abgeschlossenen Lektionen umfasst. Stunden, die an einem Sonntag stattfinden, werden mit dem Zahlungslauf am darauffolgenden Montag bearbeitet.

    Erhalte ich eine Rechnung?

    Ja, Sie können Ihre Rechnung(en) herunterladen, indem Sie auf den Bereich „Buchung“ in Ihrem Maison Sport Profil zugreifen. Unten links auf dem Bildschirm finden Sie den Bereich „Rechnung“, in dem Sie auf die Schaltfläche „Rechnung herunterladen“ klicken können.

    Warum muss ich meine Bankverbindung eingeben?

    Um eine schnelle Abwicklung der Zahlungen an Sie zu gewährleisten, müssen Sie den Abschnitt " Bankverbindung " in Ihrem Ausbilderkonto unter "Einstellungen" ausfüllen.

    Warum braucht Maison Sport meinen Pass?

    Dies wird von unserem Zahlungsabwickler Mango Pay verlangt, um die Bankbestimmungen von Know Your Customer einzuhalten. Wenn Sie die maximale Auszahlungsgrenze von 2.500 € (oder dem entsprechenden Währungsbetrag) erreicht haben, müssen Sie eine Kopie Ihres Passes hochladen.

  • Abbrechen

    Kann ich eine Buchung bei einem Kunden stornieren?

    Ja, Maison Sport kann jedoch Strafen auf Ihr Profil anwenden, wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie aufgrund außergewöhnlicher Umstände stornieren mussten.

    Was passiert mit der Zahlung, wenn ich eine Buchung bei einem Kunden storniere?

    Wenn Sie die Buchung stornieren, erhält der Kunde den vollen Betrag zurück, einschließlich der Gebühren von Maison Sport.

    Was passiert im Falle einer Kundenstornierung?

    Wenn der Kunde eine bestätigte Buchung storniert, wird die Erstattung gemäß der von Ihnen gewählten Stornierungsrichtlinie berechnet, die in Ihrem Maison Sport Profil angezeigt wird. Wenn Sie Anspruch auf eine Stornogebühr haben, überweisen wir die entsprechende Summe auf Ihr Bankkonto und Sie werden per E-Mail informiert.

    Was muss ich tun, wenn ich meine Stornierungsbedingungen ändern möchte?

    Sie können Ihre Stornierungsrichtlinie im Abschnitt „Einstellungen“ Ihres Profils ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie auf „Änderungen speichern“ klicken müssen, damit sie wirksam werden, und die Änderung wirkt sich nur auf zukünftige Buchungen aus. Alle früheren oder laufenden Buchungen behalten die Stornierungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung galten.

Die Währung des Landes des gewählten Resorts unterscheidet sich von der Währung des Landes des Hauptresorts

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